Salas de ações voltam a ganhar espaço
Com atendimento personalizado e orientação de operadores certificados, investidor se sente mais seguro para migrar para a renda variável
São Paulo - Com a taxa Selic em sua mínima histórica, cresce o apetite do investidor por risco. Aproveitando esse momento, os bancos e corretoras tentam trazer aquele investidor acostumado à renda fixa para o mercado. Uma das estratégias utilizadas é atrair essas pessoas para dentro do banco ou da corretora, oferecendo um atendimento mais direto e personalizado e fazendo com que o investidor ganhe mais confiança.
Nessa estratégia, as apostas dos bancos Santander e Bradesco para atrair mais clientes para a renda variável são as salas de ações. A estrutura é simples: uma sala dentro da agência equipada com dois ou três terminais onde o investidor pode operar sozinho ou aconselhado por operadores certificados.
Para Adilson Tanabi, responsável comercial da Bradesco e da Ágora Corretora, é o atendimento personalizado que aproxima o cliente. "Com todo suporte à tomada de decisão, o cliente realiza muito mais negócios, com muito mais acertos, além da comodidade pro cliente que pode passar na sala a qualquer momento e tirar dúvidas - até mesmo por telefone", diz Adilson.
Segundo Adilson, cerca de 20% dos clientes da corretora vão até a sala 1 vez a cada 40 dias. Em geral, os mais frequentes são os investidores de perfil mais agressivo e que operam mais.
O Bradesco tem 15 salas de ações no país. "Nós já tivemos mais, e a ideia agora é de expandir. As grandes capitais já têm, estamos ampliando para os grandes centros agora. Mas é preciso uma retomada de mercado porque a crise financeira afastou a pessoa física da bolsa", ele explica. A participação de pessoa física na Bovespa já esteve em 35%, hoje está em torno de 18%.
Santander
O Santander tem o maior número de salas de ações, são 103 espalhadas pelo país. Só esse ano, 3 salas foram abertas. "E a intenção é continuar crescendo", diz Eduardo Jurcevic, diretor da corretora Santander.
Ele acredita que é um grande diferencial ter um profissional especializado à disposição do cliente. "Nessa fase de transição de mercado, o investidor valoriza a presença de um aconselhador na hora de tomar sua decisão de investimentos", diz Eduardo.
Segundo ele, procuram as salas de ações os mais variados tipos de pessoa. Em geral, diz ele, são investidores que já tem alguma experiência e querem diversificar, aumentar sua exposição ao risco.
A sala de ações do Santander na Avenida Faria Lima - no centro financeiro da cidade -, em São Paulo, tem um público fiel, que vai todos os dias à sala para operar. "Têm 5 ou 6 que vem aqui todos os dias, apesar de terem o terminal em casa, eles preferem vir à agência", diz um dos operadores da sala.
Profissão: trader
Há um ano, o gaúcho Maurício Dauod resolveu que seria um trader profissional. Ele vai à sala de ações da XP Interfloat em São Paulo, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas. "Decidi operar aqui porque tem gente mais experiente, que opera volumes maiores, e poderia aprender com eles", diz. Ele explica que o clima é de troca de informações: "quando tem alguma ação caindo muito, ou acontece algo importante todo mundo se avisa".
Também na Avenida Faria Lima, a sala da XP Interfloat oferece toda a estrutura para seus clientes que preferem operar de lá. "Temos clientes de todo o tipo que vem aqui, mas a maioria são traders, que vivem disso", explica Henrique Cunha, sócio executivo da corretora. Segundo ele, são aposentados ou jovens recém formados que frequentam a sala todos os dias e vivem da compra e venda de ações.
A XP Interfloat tem salas de ações em 4 endereços estratégicos de São Paulo: Faria Lima, Jardim São Paulo, Paraíso e centro. "A intenção é crescer cada vez mais, basta ter clientes interessados em operar em salas assim", diz Jayme Mansur, outro sócio executivo da corretora. Atualmente, as salas são frequentadas por cerca de 250 pessoas, com 80% de ocupação.
As salas, que foram criadas quando acabaram os pregões ao vivo na Bovespa, oferecem toda a estrutura tecnológica aos clientes, em um ambiente profissional, de silêncio e sigilo absoluto. Além disso, os frequentadores tem a sua disposição a equipe de análises da XP.